خلاصه
در نکس‌کارت هر سفارش قطعی برای حداکثر سه شماره‌ی فروشنده پیامک میشود. جزئیات سفارش شامل عکس، تنوع، SKU، قیمت واحد، ریز مبلغ (کالا، کوپن، مالیات، ارسال، امتیاز)، درگاه و کد پیگیری پرداخت و سابقه‌ی خرید مشتری است. کد رهگیری مرسوله را ثبت میکنی و مشتری باخبر میشود.
پیامک سفارش جدید به فروشنده
در «تنظیمات ← فروشگاه ← پیامک سفارش جدید» تا سه شماره وارد میکنی (یا با یک دکمه شماره‌ی حساب خودت را می‌گذاری) و یک پیامک تست می‌فرستی.
- سفارش پرداخت در محل: پیامک همان لحظهی ثبت سفارش.
- سفارش پرداخت آنلاین: پیامک فقط بعد از پرداخت موفق.
به این ترتیب گوشی‌ات با سفارش‌های رهاشده یا پرداخت‌های ناموفق شلوغ نمی‌شود و هر پیامک یعنی یک سفارش واقعی.
جزئیات کامل هر سفارش
با باز کردن یک سفارش، همه‌چیز را در یک نگاه می‌بینی:
- عکس هر قلم و تنوع انتخابی (مثلاً رنگ: قرمز / سایز: L)
- SKU، برند و دسته، قیمت واحد و جمع ردیف
- ریز مبلغ: جمع کالا، کوپن، مالیات، ارسال و امتیاز باشگاه
- درگاه پرداخت و کد پیگیری تراکنش
- تعداد سفارش‌های قبلی و جمع خرید مشتری
- لینک مستقیم به صفحه‌ی محصول در فروشگاه
در فهرست سفارشها هم عکس و نام اولین کالا با تنوع انتخابی نمایش داده میشود تا بدون باز کردن سفارش بفهمی چه چیزی سفارش داده شده است.
ارسال و کد رهگیری
وضعیت سفارش را مرحله‌به‌مرحله جلو می‌بری و کد رهگیری مرسوله را ثبت میکنی؛ مشتری با پیامک خبردار میشود. هزینه‌ی ارسال و ارسال رایگان در ریز مبلغ سفارش جدا دیده میشود.
لغو سفارش و موجودی
با لغو سفارش، موجودی به همان تنوعی برمی‌گردد که خریداری شده بود. برای سفارش‌های ترب‌پی، لغو باعث درخواست بازپرداخت خودکار میشود و اگر ترب‌پی آن را رد کند، سفارش لغو نمی‌شود تا وضعیت پول و سفارش ناهمخوان نشود. اگر فاکتور رسمی صادر شده باشد، خودکار باطل میشود.
تجربه‌ی مشتری بعد از خرید
- در «سفارش‌های من» فقط سفارش‌های واقعی دیده می‌شوند؛ پرداخت‌های ناموفق آنلاین فهرست را شلوغ نمی‌کنند.
- رسید فروش با لینک امن از «سفارش‌های من»، صفحه‌ی نتیجه‌ی پرداخت و پیامک در دسترس است.
- اگر سؤالی داشته باشد، از چت آنلاین فروشگاه مستقیم با تو صحبت می‌کند.